De praktijkvoorbeelden van ziekenhuizen dienen als voorbeeld en kunnen op onderdelen afwijken van wat het VMS Veiligheidsprogramma adviseert. Het VMS Veiligheidsprogramma is niet verantwoordelijk voor de content en/of websites waarnaar wordt verwezen. Heeft u zelf voorbeelden of ervaringen die u wilt delen? Mail het VMS Veiligheidsprogramma.
Diverse ziekenhuizen: Vervolg succesvolle meting CQI-Ziekenhuizen door Santeon.
De ziekenhuizen starten, samen met zorgverzekeraars, opnieuw met het patiëntervaringsonderzoek CQI- Ziekenhuizen (Consumer Quality Index Ziekenhuizen). Met dit onderzoek brengen de zes ziekenhuizen, op eenduidige wijze hun kwaliteit op ziekenhuis-, specialisme-, diagnose- én DBC-niveau, vanuit het perspectief van de patiënt in kaart. De ziekenhuizen gebruiken de informatie voor onderlinge vergelijking en om van elkaar te leren. Dit jaar kunnen ook andere ziekenhuizen zich aansluiten bij deze meting. Lees het hele artikel ‘Vervolg succesvolle meting CQI-Ziekenhuizen door Santeon’.
Bron: Medical Facts, juni 2011
Diverse ziekenhuizen: Hulp bij slechtnieuwsgesprek in ziekenhuis
Een aantal ziekenhuizen gaat experimenteren met vrijwilligers die aanwezig zijn bij slechtnieuwsgesprekken tussen patiënt en medisch specialist. De bedoeling is de communicatie bij die gesprekken door hun inbreng verbetert. Lees het hele artikel ‘Hulp bij slechtnieuwsgesprek in ziekenhuis’.
Bron: Brabants Dagblad, mei 2011
Martini ziekenhuis meet tevredenheid patiënten
Het Martini Ziekenhuis in Groningen gaat voortaan twee keer per jaar de patiënttevredenheid meten. Het ziekenhuis gebruikt daarvoor een speciaal ontwikkelde vragenlijst. De enquête wordt gehouden onder mensen die voor opname of dagverpleging in het ziekenhuis zijn geweest en patiënten die poliklinisch een behandeling of onderzoek hebben ondergaan. De vragen gaan onder meer over het zorgproces, de bereikbaarheid en de zorg door artsen en verpleegkundigen. De resultaten van het onderzoek worden deze zomer verwacht.
Bron: RTV Noord, mei 2011
Orbis Medisch Centrum: Animatiefilm patiëntenparticipatie
In de animatiefilm van het ziekenhuis komen patiënten te weten hoe zij zelf een bijdrage kunnen leveren aan hun ziekenhuisbezoek. Aan bod komen informatie geven, vragen, zelfzorg en nazorg. NB: Het is niet toegestaan de film zonder toestemming te gebruiken! Bekijk de animatiefilm 'Patiëntenparticipatie'.
Patiëntveiligheidskaarten
In samenwerking met de NPCF is een kaart ontwikkeld waarmee patiënten zicht krijgen op welke activiteiten zij zelf kunnen ondernemen en welke informatie de zorgverlener nodig heeft om het verblijf in het ziekenhuis zo veilig mogelijk te laten verlopen. Verschillende ziekenhuizen hebben de kaart aangepast naar de situatie in hun ziekenhuis. Bekijk de Patiëntveiligheidskaarten van verschillende ziekenhuizen.
St. Maartenskliniek: Animatiefilm ‘Help mee aan uw veilige behandeling’
Patiënten kunnen een belangrijke rol spelen in het voorkomen van ongevallen en vergissingen tijdens de behandeling in het ziekenhuis. In de animatiefilm ‘Help mee aan uw veilige behandeling’ stimuleert het ziekenhuis patiënten aan de bel te trekken op momenten dat het nodig is en een actieve rol te vervullen tijdens de behandeling. Lees meer en bekijk de film ‘Help mee aan uw veilige behandeling’.
Wesfriesgasthuis: SMS-dienst voorkomt misverstanden op de OK
Patiënten van het Wesfriesgasthuis (Hoorn) die zijn ingepland voor een operatie ontvangen daags voor hun operatie een SMS-bericht. In dit bericht staan instructies rond eten en drinken, zodat de patiënt gegarandeerd nuchter is voor de operatie. Dit voorkomt misverstanden en - in het ergste geval - het afzeggen van operaties. Lees het hele artikel ‘SMS-dienst voorkomt misverstanden op de OK’.
Bron: Ziekenhuiskrant, juni 2011
Ziekenhuizen werven co-patiënten
Om de communicatie tussen patiënten en zorgverleners te verbeteren wordt in verschillende academische, topklinische en algemene ziekenhuizen het co-patiëntschap getest. Co-patiënten zijn vrijwillige communicatieverbeteraars die de zorg en communicatie tijdens ziekenhuisbezoeken door de ogen en oren van patiënten meebeleven. Zij moeten ervoor zorgen dat hun patiënten zich beter begrepen, gesteund, gerespecteerd en beschermd voelen. Lees het hele artikel ‘Ziekenhuizen werven co-patiënten’.
Bron: Medical Facts, mei 2011